Война с серыми телефонами
Мы предоставляем не только гарантию на поставляемое нами оборудование но и на все виду работ по монтажу GPS-оборудования, встраиваемых или подключаемых датчиков, а также гарантируем устойчивую работу поставляемого вместе с оборудованием программное обеспечение с регулярным бесплатным обновлением его в течении 12 месяцев.
Вчера ведущие производители сотовых телефонов договорились совместно бороться с серыми поставками мобильников на российский рынок. По меньшей мере половина российских абонентов пользуются сотовыми трубками, завезенными в обход официальных каналов.
На встрече, которая началась в прошлую пятницу и продолжилась вчера, Motorola, Ericsson, Siemens, Samsung и Philips приняли решение обратиться в Минсвязи, Таможенный комитет и Минторг с просьбой ужесточить контроль за поступлением и реализацией сотовых трубок. Производители указывают, что потери российского бюджета от серого импорта и контрабанды телефонов превышают $20 млн ежегодно.
До 50% поставок моделей Ericsson - серые, говорит менеджер по продажам российского представительства компании Олег Логунов. По данным менеджера Samsung Рубена Разилова, в среднем по России серые поставки южнокорейских трубок составляют 30 - 40%.
В некоторых регионах власти борются с серым импортом: по словам сотрудника коммерческой службы одного из московских дистрибьюторов сотового оборудования, в Рязани благодаря действиям местного отделения Главсвязьнадзора на неофициальный импорт приходится лишь 5% рынка. В Москве же по некоторым моделям трубок эта доля превышает 80%.
Как правило, по-серому на российский рынок поставляются телефоны, закупленные у зарубежных операторов на распродаже. Например, в США так закупаются телефоны стандарта D-AMPS.
Чаще всего эти аппараты программно защищены от работы в других сетях. После «расшивки» (снятия защиты) телефоны отправляются в российские магазины и операторам. «Расшитые» аппараты в 50% случаев ломаются в течение полугода после покупки, утверждает Логунов, зато оптовая цена на такой товар вдвое ниже, чем на телефоны, поставляемые официально. А по данным Разилова, прибыль серых поставщиков составляет около 30%.
По словам директора компании «ВымпелКом» по абонентскому обслуживанию Ивана Мухина, оператор сотовой связи сам не может определить серость телефона - часто он продает только SIM-карту. Разобраться, является ли аппарат серым, может лишь сам абонент в момент покупки телефона. Или еще раньше - таможенник или сотрудник Госсвязьнадзора. «Motorola намерена предоставить в государственные органы информацию о том, как можно идентифицировать официально поставляемые сотовые телефоны», - говорит менеджер по поддержке продукции Motorola Андрей Быченко.
Компания Samsung с 2001 г. будет осуществлять в России гарантийное обслуживание телефонов только при наличии специального российского талона. По мнению Разилова, это должно ограничить ввоз телефонов Samsung из-за рубежа.
А компания Ericsson вообще отменила мировую гарантию на последние марки телефонов. Это значит, что гарантийный ремонт абонент сможет осуществлять лишь в той стране, где этот телефон был куплен.
«Покупая телефон у серого поставщика, пользователь лишает себя поддержки и гарантий производителя. В будущем и за ремонт, и за адаптацию он будет платить из своего кармана», - заключает глава российского представительства Benefon Пиа Лехтинен.